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在亞馬遜上，80%的產(chǎn)品都是通過FBA來發(fā)貨的，是否使用FBA也是決定亞馬遜產(chǎn)品排名的一個(gè)重要因素。關(guān)于亞馬遜FBA退貨內(nèi)容的詳解，各種操作及遇到問題時(shí)的解決方法都在這了！熟悉亞馬遜FBA發(fā)貨的賣家，可以忽略了。對于退款的新手賣家或者想要做FBA的賣家可以看看。
第一.買家還未收到亞馬遜fba發(fā)出的貨物
買家還未收到貨物，分為以下4點(diǎn):
1、如果您的貨物沒有在貨運(yùn)代理處正式交付，您可以盡快截獲貨物，并向買方全額退款。
2、如果貨物已經(jīng)交付，無法退貨，我們建議您與買方協(xié)商，告知貨物已經(jīng)交付。買家收到貨物后，會在看是否喜歡后決定是否停止貨物。
3、如果買方仍然不同意，有必要立即處理。您可以與買方協(xié)商，根據(jù)您的產(chǎn)品成本退還部分價(jià)格，貨物將免費(fèi)送給買方，以減少損失。
4、如果買家再次不同意，如果商品價(jià)值不高，建議全額退款，并將商品直接發(fā)送給買家，以便他們留下評論。如果貨物價(jià)值很高，有一兩百美元，建議按照正常程序，讓買方拒絕接受貨物。然后運(yùn)費(fèi)由物流承擔(dān)，或者讓賣家將其發(fā)送到其他當(dāng)?shù)貍}庫。
第二.買方已收到貨物
對于FBA訂單導(dǎo)致的退貨問題，貨物將退回FBA倉庫，亞馬遜fba官方將會處理將處理。建議賣家聯(lián)系FBA，要求他們將貨物帶回倉庫，并在買家退貨后退款。如果退回的商品沒有損壞，您可以聯(lián)系亞馬遜重新貼標(biāo)簽以便轉(zhuǎn)售。如果它們被損壞，亞馬遜會提醒您該產(chǎn)品不再可轉(zhuǎn)售。你可以要求亞馬遜銷毀它們，或者請第三方海外倉庫公司將它們運(yùn)回中國，或者請可以提供維修和退貨服務(wù)的第三方境外倉庫公司幫助你處理它們。
